DGI travel

DGI Travel (voorheen Diversity Travel) is het verplichte boekingssysteem voor zakenreizen bij de Erasmus Universiteit. Tientallen medewerkers zijn ontevreden over de service, vanwege de hoge kosten, een niet gebruiksvriendelijk platform en onvoldoende klantenservice. 

Omdat het totale reisbudget voor alle medewerkers van de Erasmus Universiteit de aanbestedingsdrempel overschreed, moesten reizen worden aanbesteed. DGI Travel won de aanbesteding. Als medewerkers niet via DGI Travel boeken, worden hun reiskosten niet vergoed.

Sandra van Thiel, hoogleraar aan ESSB, schreef dat sommige onderzoeksplannen nu in gevaar zijn omdat ze niet aansluiten bij de reisbudgetten die beschikbaar zijn voor onderzoekers.

Moet de universiteit het verplicht stellen om via Diversity Travel te boeken? Is de duurzaamheid daarvan de lange boekingsprocedures en dure, tijdrovende reizen waard? De meeste lezers vinden van niet. “Duurzaamheid monitoren mag dan in de mode zijn, maar dit is eerlijk gezegd belachelijk.”

Diversity Travel heeft volgens de universiteit op verschillende gebieden haar service verbeterd. Medewerkers vinden de site iets sneller, maar nog steeds traag en niet gebruiksvriendelijk.

Michal Onderco, hoogleraar internationale betrekkingen, maakt regelmatig een zakenreis. Zijn ervaring laat zien dat de problemen met het Diversity Travel niet incidenteel, maar systemisch zijn.