FNV roept op om contract met DGI Travel te ontbinden als verbetering uitblijft

DGI Travel is te duur, te traag en te lastig, concludeert vakbond FNV na een enquête onder medewerkers van de Erasmus Universiteit. De bond adviseert de universiteit om het contract met het bekritiseerde reisbureau desnoods te ontbinden.

Al vanaf de start van wat toen nog Diversity Travel heette in januari 2025 klagen medewerkers over het reisbureau waarmee ze verplicht zakelijke reizen moeten boeken. Ze stelden zelfs zwartboeken op en de Universiteitsraad ondervroeg het College van Bestuur meerdere keren over de klachten. Het lukt medewerkers regelmatig niet om reizen te boeken zonder hulp van de klantenservice. Bovendien pakt de reis bij het bedrijf vaak duurder uit dan via een reguliere boekingssite.

Frustrerend

Vakbond FNV ondervroeg 201 EUR-medewerkers over DGI Travel. Daarvan vond 96 procent dat het boeken van een zakenreis via DGI langer duurt dan als ze het zelf doen. 86 procent van de respondenten noemt de ervaring met DGI frustrerend. Slechts 6 procent vindt het prima werken. Het eindoordeel van de respondenten is in 84 procent van de gevallen ‘vooral negatief’ of zelfs ‘heel negatief’.

DGI wordt dus als langzaam, duur en frustrerend ervaren door de respondenten, concludeert de vakbond. De bond vraagt de universiteit om meer transparantie over het aanbestedingsproces, omdat dat mogelijk tot meer begrip kan leiden.

Contract ontbinden

Mocht dat binnen het bestaande contract mogelijk zijn, dan adviseert de bond het College van Bestuur om het voor medewerkers weer mogelijk te maken om ‘op een normale manier’ hun reizen te kunnen boeken, dus buiten DGI om. “Als dit niet binnen het contract met DGI kan, adviseert de FNV met klem het contract te ontbinden”, staat in het rapport.

De FNV heeft het rapport inmiddels aan de universiteit aangeboden en gaat ‘zeer binnenkort’ om tafel met de directeur Financiële Zaken van de EUR om de conclusies te bespreken, laat een woordvoerder van de universiteit weten. DGI was niet bereikbaar voor commentaar.